Política de privacidad.
Qué datos recibimos, para qué los usamos, cuánto los guardamos y qué derechos tienes sobre ellos. Conforme a la Ley 19.628 sobre protección de la vida privada. Última actualización: 23 de agosto de 2026.
1. Responsable del tratamiento
Chile Care, red de clínicas de restauración capilar con sedes en Vitacura (Av. Presidente Kennedy 7100, Of. 601, Región Metropolitana) y Viña del Mar (Edificio Pamplona, 12 Norte 785, Of. 1103, Región de Valparaíso), es responsable del tratamiento de los datos personales que nos entregas a través de este sitio, de WhatsApp, de la evaluación en línea y de la atención en clínica.
2. Qué datos recibimos
- Datos de contacto: nombre, teléfono y correo electrónico, cuando los entregas en el formulario, en la evaluación o al escribirnos.
- Datos de salud y fotografías clínicas: las imágenes de tu cuero cabelludo, barba o cejas y los antecedentes médicos que nos describes. La Ley 19.628 los clasifica como datos sensibles y reciben el tratamiento más restrictivo de esta política.
- Datos de navegación: parámetros de campaña (UTM), páginas visitadas y métricas de uso, para entender qué canales funcionan. No compramos ni vendemos bases de datos, y no construimos perfiles con terceros.
3. Para qué los usamos
Para responder tu consulta, realizar la evaluación médica, elaborar tu presupuesto, coordinar y ejecutar tu procedimiento, hacer el seguimiento post-operatorio y cumplir las obligaciones legales y clínicas asociadas. También usamos datos agregados y anónimos para mejorar este sitio.
No usamos tus fotografías con fines publicitarios sin tu autorización expresa y por escrito, otorgada de forma separada del consentimiento del procedimiento. Puedes tratarte con nosotros sin autorizar jamás el uso publicitario de tus imágenes, y esa decisión no afecta en nada tu atención.
4. Quién accede a tus datos
Tus fotografías y antecedentes clínicos los revisa únicamente el equipo médico y el equipo de coordinación clínica que necesita verlos para atenderte. Compartimos datos con terceros solo cuando es indispensable para prestarte el servicio (por ejemplo, la plataforma de mensajería o el sistema de gestión de pacientes), bajo obligación de confidencialidad, o cuando la ley o una autoridad competente lo exige.
5. Dónde se almacenan y por cuánto tiempo
Las evaluaciones se transmiten cifradas y se conservan en sistemas con acceso restringido. Los datos clínicos se conservan durante el plazo que exige la normativa sanitaria chilena para la ficha clínica. Los datos de contacto de consultas que no derivan en tratamiento se conservan mientras exista una gestión comercial activa, y se eliminan a tu solicitud.
Algunos proveedores tecnológicos que utilizamos pueden alojar información en servidores fuera de Chile, aplicando estándares de seguridad equivalentes.
6. WhatsApp y comunicaciones
La conversación por WhatsApp se rige además por las condiciones y la política de privacidad de ese servicio, sobre las que no tenemos control. Si prefieres no enviar fotografías por ese canal, puedes hacer tu evaluación de forma presencial en cualquiera de nuestras sedes.
7. Cookies y medición
Usamos cookies propias y de terceros para medir el uso del sitio y la efectividad de nuestras campañas. Son cookies de analítica y publicidad, no de identificación personal directa. Puedes bloquearlas desde la configuración de tu navegador; el sitio seguirá funcionando.
8. Tus derechos
Conforme a la Ley 19.628, puedes solicitar en cualquier momento:
- Acceso: saber qué datos tuyos tenemos.
- Rectificación: corregir datos erróneos o desactualizados.
- Eliminación: que borremos tus datos y fotografías, salvo aquellos que la normativa sanitaria nos obliga a conservar en la ficha clínica.
- Revocación: retirar una autorización que hayas dado, incluida la de uso publicitario de tus imágenes, sin que ello afecte tu atención.
Para ejercerlos, escríbenos por WhatsApp indicando tu solicitud. Respondemos dentro de los plazos legales.
9. Menores de edad
No realizamos procedimientos capilares a menores de 18 años ni tratamos sus datos con fines de evaluación sin autorización de su padre, madre o tutor legal.
10. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. La versión vigente es siempre la publicada en esta página, con su fecha de última actualización.