Términos y Condiciones

Fecha de última actualización: 30 de marzo de 2026

Los presentes Términos y Condiciones (“Términos”) regulan el acceso y uso del sitio web chilecare.com y los servicios ofrecidos por ChileCare SpA (“ChileCare”, “nosotros” o “la Clínica”), con domicilio en Av. La Dehesa 440, Oficina 416, Lo Barnechea, Santiago de Chile.

Al acceder a este sitio web o utilizar nuestros servicios, usted acepta quedar vinculado por estos Términos. Si no los acepta, le rogamos que no utilice este sitio.

1. Identificación del Titular

• Razón social: ChileCare SpA
• Domicilio: Av. La Dehesa 440, Oficina 416, Lo Barnechea, Santiago de Chile
• Teléfono: +56 9 2921 8581
• Correo electrónico: [email protected]
• Sitio web: chilecare.com

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos se aplican a:

• El acceso y navegación por el sitio web chilecare.com.
• La solicitud de consultas, evaluaciones o información a través del sitio o por WhatsApp.
• La prestación de servicios médicos, quirúrgicos y estéticos por parte de ChileCare.

3. Uso del Sitio Web

3.1 Uso Permitido

El sitio web es de uso personal e informativo. Usted se compromete a utilizarlo de forma lícita, no realizando actividades que puedan dañar el sitio, interferir con su funcionamiento o perjudicar los derechos de ChileCare o de terceros.

3.2 Uso Prohibido

Queda expresamente prohibido:

• Reproducir, distribuir o modificar el contenido sin autorización escrita de ChileCare.
• Utilizar el sitio para envío de comunicaciones comerciales no solicitadas (spam).
• Intentar acceder de forma no autorizada a sistemas o redes asociadas al sitio.
• Publicar contenido falso, difamatorio o que infrinja derechos de terceros a través de cualquier formulario del sitio.

4. Naturaleza Informativa del Contenido Médico

El contenido publicado en este sitio web, incluyendo artículos del blog, descripciones de tratamientos y resultados mostrados, tiene carácter meramente informativo y educativo. No constituye consejo médico, diagnóstico ni prescripción de ningún tipo.

Los resultados mostrados corresponden a pacientes reales de ChileCare, pero los resultados individuales pueden variar en función de las características propias de cada paciente. Ningún resultado está garantizado. La indicación de un tratamiento solo puede realizarse tras una evaluación médica personalizada.

5. Servicios Médicos

5.1 Evaluación Inicial Gratuita

La evaluación inicial con el Dr. Acosta es completamente gratuita y sin compromiso. Durante esta consulta se analiza el caso del paciente y, si corresponde, se presenta una propuesta de tratamiento. No existe ninguna obligación de contratar ningún servicio.

5.2 Consentimiento Informado

Antes de cualquier procedimiento médico o quirúrgico, el paciente recibirá información detallada sobre el tratamiento, riesgos, beneficios y alternativas, y deberá firmar un documento de Consentimiento Informado conforme a la Ley N° 20.584 sobre Derechos y Deberes de los Pacientes en Chile.

5.3 Precios y Presupuestos

Los precios de los tratamientos son personalizados y se indican en el presupuesto entregado tras la evaluación. ChileCare se reserva el derecho de modificar sus tarifas. El presupuesto entregado tiene una validez de 30 días calendario desde su emisión, salvo que se indique lo contrario.

5.4 Cancelaciones y Reprogramaciones

Las cancelaciones de citas deben realizarse con al menos 24 horas de anticipación. En caso de procedimientos quirúrgicos programados, la política específica de cancelación y reembolso se indicará en el contrato de prestación de servicios correspondiente.

6. Propiedad Intelectual

Todos los contenidos del sitio web (textos, imágenes, diseño, logotipos, videos y cualquier otro material) son propiedad de ChileCare SpA o de sus licenciantes, y están protegidos por la legislación chilena e internacional sobre propiedad intelectual.

Se prohíbe su reproducción, distribución, comunicación pública o transformación sin autorización expresa y escrita de ChileCare, salvo para uso personal y no comercial.

7. Limitación de Responsabilidad

ChileCare no será responsable de:

• Daños derivados del uso o imposibilidad de uso del sitio web por causas ajenas a nuestra voluntad.
• Errores u omisiones en el contenido del sitio, que actualizamos periódicamente.
• Contenidos de sitios web de terceros enlazados desde chilecare.com, sobre los cuales no ejercemos control.
• Interrupciones del servicio por mantenimiento, fallos técnicos o causas de fuerza mayor.

8. Enlace a Sitios de Terceros

Nuestro sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (p.ej., WhatsApp, Google Maps, redes sociales). ChileCare no es responsable del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios. Le recomendamos revisar sus términos y condiciones antes de interactuar con ellos.

9. Modificaciones

ChileCare se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en esta página. El uso continuado del sitio tras la publicación de cambios implica su aceptación.

10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Estos Términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada de su interpretación o aplicación será sometida a los Tribunales Ordinarios de Justicia de Santiago de Chile, salvo que la ley disponga otro fuero.

11. Legislación de Protección al Consumidor

En lo aplicable, los servicios de ChileCare están sujetos a la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores y sus modificaciones. Para reclamaciones de consumidores, puede contactar al Servicio Nacional del Consumidor (SERNAC).

12. Contacto

Para cualquier consulta relacionada con estos Términos:

• Correo: [email protected]
• Teléfono: +56 9 2921 8581
• Dirección: Av. La Dehesa 440, Oficina 416, Lo Barnechea, Santiago de Chile